Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie- D’aurelia 

   1. Rückgaben:

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe anzufordern.

Die Ware muss:

• Im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein (ungetragen)

• Alle Etiketten tragen

• In der Originalverpackung sein

• Den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis enthalten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer die Ware ist beschädigt oder falsch geliefert. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter Connect@daurelia-shop.info, nach  Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

2. Beschädigungen und Probleme: 

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem lösen können.

3. Umtausch:

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den neuen Artikel separat bestellen.

4.Rückerstattungen:

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Ist sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter connect@daurelia-shop.info oder per WhatsApp: +49(0)15730383676.

 

Return & Refund Policy — D’aurelia

   1. Returns: 

We have a 14-day return policy. This means you have 14 days from receiving your item to request a return.

To be eligible, your item must:

• Be in the same condition as received (unworn/unused)
• Have all tags attached
• Be in its original packaging
• Include your receipt or proof of purchase

Customers are responsible for return shipping costs, unless the item arrived damaged or incorrect. Original shipping costs are non-refundable.

To start a return, please contact us at connect@daurelia-shop.info. Once your return is approved, we’ll provide a return shipping label and instructions. Items returned without prior approval will not be processed

  2. Damages and Issues:

Please inspect your order upon receipt. Contact us immediately if the item is defective, damaged, or incorrect, so we can resolve the issue.

   3. Exchanges:

The fastest way to get what you want is to return the original item. Once the return is approved, you can place a separate order for the new item.

   4. Refunds:

Once we receive and inspect your return, we’ll notify you if the refund is approved. If approved, you’ll be refunded via your original payment method within 10 business days. Bank processing times may vary.
If more than 15 business days have passed since your return approval, contact us at connect@daurelia-shop.info or via WhatsApp: +49(0)15730383676.